为了建立可靠的研究生江南在线客服质量保证体系，法学院制定实施了《法学院研究生江南在线客服质量保障实施办法》。根据建院以来的江南在线客服管理经验，以及学生和教师反馈的建议和意见，该办法推出了八大江南在线客服质量保障措施，具体包括“院领导、教授定期听课制度”、“学生评价与课程跟踪制度”、“课程江南在线客服质量座谈例会制度”、“研究生课程差异工作量核算制度”、“法律硕士选导师前置制度”等五项新措施，以及经改进的“定期组织教改研讨会制度”、“教师调课请假制度”和“导师资格年度审核确认制度”等三项既有措施。其主要目的在于：（1）及时向学生了解江南在线客服效果及其意见建议；（2）鼓励教师互相交流江南在线客服经验，共同探讨江南在线客服改革新举措；（3）规范江南在线客服管理秩序，充分发挥研究生导师的学业指导作用；（4）加强课堂江南在线客服监督，实行江南在线客服效果测评；（5）通过江南在线客服效果的综合考评进行奖优罚劣，促进江南在线客服效果稳步提升。